Kisah Wanita Muslim Si Pemilik Salon Rumah Terbesar

Setengah dari pelanggan penata rambut Winnie Lai di rumahnya HDB adalah Muslim Melayu yang menghargai privasi. Beberapa telah menjadi teman cepat.

SINGAPURA: Setiap dua bulan, Madam Sarlin Ahmad melakukan perjalanan sekitar satu setengah jam dengan bus dan kereta MRT dari rumahnya di Woodlands ke salon di Tampines, hanya untuk menata rambutnya – meskipun ada banyak salon yang layak di dekat tempatnya .

Salon yang sering ia kunjungi, dijalankan oleh Winnie Lai, hanya menerima wanita. Dan ia telah menemukan klien yang cukup unik – wanita Melayu-Muslim yang lebih konservatif yang lebih memilih lingkungan pribadi tanpa laki-laki di sekitarnya.

“Ada pasar (untuk salon seperti itu) yang tidak terbuka untuk umum. Beberapa orang pemalu, ”kata Mdm Sarlin. “Ketika kami pergi ke salon di luar, semua orang tahu apa yang Anda lakukan. Di sini, mereka tidak bisa melihat. ”

Salon tersebut berada di rumah Mdm Lai, sebuah pondok eksekutif HDB yang tampak seperti flat lainnya di sepanjang koridor yang sepi.

Tetangga Eliza Erlianna dan Radin Siti Syamilah terkadang mampir ke layanan rambutnya.

Selama periode Hari Raya, bisnis menjadi sangat cepat. Pelanggan datang mencari perawatan rambut, dan banyak, seperti Mdm Sarlin, menjadi teman dekat seperti itu sehingga mereka bahkan membawa kueh dan biskuit buatan mereka untuk dijadikan sampel.

Mdm Sarlin, misalnya, membawa kue cokelat chip mint yang dia buat, dalam kunjungan beberapa hari sebelum Hari Raya. “Asalkan itu adalah makanan, dia suka,” katanya kepada kami, lalu bertanya pada Mdm Lai: “Saat itu aku membawa gulai kari, bagus kan? Dan pai ayam. ”

Tapi kali ini, barang datang dengan hadiah tambahan – sebuah tabung krim pelangsing, yang disajikan oleh Mdm Sarin kepada Mdm Lai yang geli. “Dia meminta saya untuk langsing, tapi tetap membawakan saya makanan,” penata rambut berusia 42 tahun itu tertawa.

Sarlin Ahmad dan Winnie Lai telah menjadi teman baik.

MENGETAHUI APA YANG MEREKA BUTUHKAN

Mdm Lai membuka salon rumahnya 11 tahun yang lalu, di apartemennya tiga kamar. Ketika dia pindah rumah, dia mengubah sebagian dari flatnya saat ini untuk menyediakan layanan tata rambut.

Sebuah ruangan di dekat pintu masuk ditutup dengan pintu geser dari sisa flat yang rapi, memberikan privasi bagi keluarganya dan kliennya. Di dalam adalah setup kecil tapi profesional kursi tata kecantikan rambut, mesin uap dan kursi sampo.

Ia hanya menerima klien wanita karena biasanya dia sendirian di rumah. Faktor-faktor ini bekerja dengan baik untuk pelanggan Melayu-Muslimnya, yang menjadi setengah dari pelanggannya. “Beberapa hanya mengizinkan penata rambut wanita untuk mengurusnya. Yang lebih tua, terutama, lebih memilih salon tanpa laki-laki, ”kata Mdm Lai dalam bahasa Mandarin.

Menurut Mdm Sarlin, hanya ada sedikit salon komersial khusus wanita, yang biasanya berlokasi di Geylang Serai dan Kampong Glam.

Klien yang mengenakan tudung lebih nyaman melepasnya dalam privasi salon rumahnya, daripada di salon komersial yang dikelilingi oleh orang lain. Mereka yang mencobanya akhirnya merekomendasikan dia untuk keluarga dan teman.

Keakraban Mdm Lai dengan bahasa dan kebudayaan Melayu bermula dari tumbuh di Negeri Sembilan, Malaysia. Dia meninggalkan rumah untuk Singapura ketika dia berusia 17 tahun, bertekad untuk belajar perdagangan rambut

Pekerjaan pertamanya di salon komersial hanya membayar S $ 500 hingga S $ 600 sebulan. “Jam kerja sangat panjang, dari jam 9 pagi sampai jam 8 malam,” katanya.

Dia bekerja selama sekitar 10 tahun sebelum memutuskan untuk bunuh diri ketika dia hamil. Suaminya, seorang insinyur yang harus melakukan perjalanan bisnis, menyarankan untuk mengoperasikan salon di rumah agar dia dapat bersama anak mereka.

“Bekerja di rumah, saya dapat mengatur jadwal waktu saya. Ketika Anda memiliki anak, cukup sulit untuk bekerja untuk orang lain, ”katanya.

MEADER LABA PADA PERTAMA

Di bawah Skema Bisnis Skala Kecil Berbasis Rumah, pemilik rumah seperti Mdm Lai tidak memerlukan persetujuan dewan perumahan untuk mengoperasikan usaha skala kecil – seperti memanggang, menata rambut dan menjahit – di flatnya.

Ketentuan berlaku: Kegiatan ini harus berskala kecil tanpa mempekerjakan pekerja, dan mereka seharusnya tidak menyebabkan gangguan atau ketidaknyamanan

ce ke tetangga mereka. (HDB mengatakan menerima rata-rata bulanan dari tiga kasus “umpan balik” tentang kegiatan tersebut, dari 2014 hingga 2016.)

Mdm Lai mengakui bahwa dia memiliki beberapa keberatan tentang memulai salon rumah. “Apakah jenis pelanggan akan membahayakan saya? Akankah ada pelanggan sama sekali? ”

Set-up pertamanya di flat tiga kamar tua mereka itu sulit. Keluarga harus menyerahkan satu dari dua kamar tidur untuk salon, yang hanya menghasilkan S $ 600 hingga S $ 700 sebulan.

Suami Steve Choong teringat: “Kami berempat meringkuk ke dalam satu ruangan. Pengorbanan utama adalah ruang … dan kami kehilangan privasi. Para pelanggan akan menunggu di ruang tamu. ”

Salon dasar di bekas apartemen tiga kamarnya (Foto: Winnie Lai)

Namun, tidak gentar, ia membantu istrinya memasarkan bisnisnya distributor nibras – dengan mempelajari cara mendesain selebaran dan mendistribusikannya secara pribadi.

“Setiap hari dia akan membagikan selebaran setelah bekerja. Itu sangat sulit, untuk pergi ke setiap blok dan setiap lantai, ”kata Mdm Lai. “Namun dengan setiap 500 lembar selebaran yang dibagikan, saya hanya menerima satu atau dua permintaan.”

Kecewa pada respon, Mr Choong belajar merancang situs web untuk bisnisnya. Itu berhasil. Segera, dia mendapatkan aliran pelanggan yang konstan.

KEPERCAYAAN DAN SENSITIVITAS

Kedua anak pasangan itu tumbuh menjadi terbiasa dengan orang-orang yang datang dan pergi sepanjang waktu, dan mereka menyukainya, kata Ibu Lai. “Saya memiliki pelanggan yang sangat baik; mereka bermain dengan anak-anak saya atau membeli barang-barang untuk mereka. ”

Ketika klien datang dengan anak-anak di belakangnya, anak-anaknya sendiri membuat mereka sibuk.

Ketika mereka tumbuh dewasa, “ruang kecil itu sulit, mereka mengeluh. Jadi saya menyarankan kepada suami saya untuk pindah ke rumah yang lebih besar, di mana saya bisa melanjutkan bisnis salon saya dan anak-anak saya akan lebih nyaman ”.

Hari-hari ini, ibu dari dua pungutan sekitar S $ 9 untuk potong rambut dan S $ 60 untuk pekerjaan sorot, yang katanya lebih murah daripada tarif salon komersial. Dia menghasilkan sekitar S $ 3.000 sebulan.

Apa yang tidak dia rencanakan, adalah untuk komunitas Melayu-Muslim menjadi bagian besar dari bisnisnya.

“Saya tidak berharap ini terjadi. Karena kita orang Tionghoa, memiliki Muslim-Melayu bahkan mengunjungi rumah Anda agak sulit. Mereka harus memercayai Anda sepenuhnya, dan rumah Anda tidak boleh memiliki anjing peliharaan dan, bagi sebagian orang, juga laki-laki, ”katanya.


Beberapa kliennya tinggal di tempat yang jauh seperti Sembawang dan Yishun, sementara yang lain sedekat, yah, di sebelah. Tetangga Melayu dan anak-anak mereka mampir untuk memotong rambut.

Beberapa pelanggan sebelumnya akan bepergian melintasi Causeway untuk merendahkan salon khusus wanita yang dikelola oleh Muslim. “Tapi kondisi lalu lintas bisa sangat buruk,” katanya.

Melayani pelanggan Muslim membutuhkan kepekaan terhadap agama mereka. “Saya berasal dari Malaysia, jadi saya bisa mengerti cara mereka, pemikiran mereka dan kebutuhan mereka.”

Misalnya, dia berkata, tidak menyentuh pelanggan bahkan setelah dia menghapusnya. Beberapa bahkan bertanya apakah dia menggunakan produk rambut bersertifikat halal (dia tidak, karena mereka tidak begitu mudah ditemukan, katanya). Dengan klien yang lebih konservatif, ia menjadikannya satu titik untuk melayani mereka secara eksklusif, tanpa kehadiran pelanggan lain.

“Mereka merasa nyaman dalam lingkungan rumah saya,” kata orang Singapura itu. “Mereka bersedia membayar selama Anda memberi mereka layanan terbaik dan mereka mempercayai Anda.”

BERMAIN AUNT AGONY

Terkadang, klien membawa anak-anak mereka, dan anak-anak Mdm Lai menemani mereka.

Dan beberapa – seperti Mdm Sarlin – telah menjadi teman yang kuat. “Di sini kamu bisa makan, kamu bisa tertawa, kamu bisa menceritakan segalanya. Semua dalam satu, ”kata eksekutif layanan pelanggan, yang kebetulan melihat salon rumah Mdm Lai online dua tahun lalu.

Dia sekarang datang setiap dua atau tiga bulan untuk menata rambutnya, dan terkadang mendapatkan perawatan Bibi Agony.

“Suatu kali saya datang ke sini, dan dia bisa membaca saya. Dia bertanya apakah saya mengalami masalah. Saya mengaku padanya dan dia memberi saya beberapa saran, ”kata Mdm Sarlin. “Tepat setelah itu kami menjadi teman baik.”

Bagi Mdm Lai, sifat bisnis rumahannya berarti trade-off – seperti tidak memiliki anjing peliharaan dan harus meninggalkan akhir pekannya, biasanya waktu tersibuknya. Selama periode perayaan seperti Natal dan Tahun Baru China, rumah itu, katanya, “tidak mirip dengan rumah saya”.

Tetapi kepuasan terbesar menjalankan salon rumah adalah fleksibilitas untuk dapat berkontribusi secara finansial kepada rumah tangga, dan masih menghabiskan waktu bersama anak-anaknya.

“Anak-anak saya dapat melihat kesulitan saya, mereka memahami betapa kerasnya Anda bekerja. Jika Anda bekerja di luar, mereka tidak melihatnya, ”katanya. “Tetapi anak-anak saya memahami kelelahan saya. Pada saat suami saya merengek pada saya, mereka membela saya. Itu menyentuh, mendengar ini. ”

ce ke tetangga mereka. (HDB mengatakan menerima rata-rata bulanan dari tiga kasus “umpan balik” tentang kegiatan tersebut, dari 2014 hingga 2016.)

Mdm Lai mengakui bahwa dia memiliki beberapa keberatan tentang memulai salon rumah. “Apakah jenis pelanggan akan membahayakan saya? Akankah ada pelanggan sama sekali? ”

Set-up pertamanya di flat tiga kamar tua mereka itu sulit. Keluarga harus menyerahkan satu dari dua kamar tidur untuk salon, yang hanya menghasilkan S $ 600 hingga S $ 700 sebulan.

Suami Steve Choong teringat: “Kami berempat meringkuk ke dalam satu ruangan. Pengorbanan utama adalah ruang … dan kami kehilangan privasi. Para pelanggan akan menunggu di ruang tamu. ”

Salon dasar di bekas apartemen tiga kamarnya (Foto: Winnie Lai)

Namun, tidak gentar, ia membantu istrinya memasarkan bisnisnya – dengan mempelajari cara mendesain selebaran dan mendistribusikannya secara pribadi.

“Setiap hari dia akan membagikan selebaran setelah bekerja. Itu sangat sulit, untuk pergi ke setiap blok dan setiap lantai, ”kata Mdm Lai. “Namun dengan setiap 500 lembar selebaran yang dibagikan, saya hanya menerima satu atau dua permintaan.”

Kecewa pada respon, Mr Choong belajar merancang situs web untuk bisnisnya. Itu berhasil. Segera, dia mendapatkan aliran pelanggan yang konstan.

Perkembangan Islam Di Asia Tenggara